Informação para visitantes

Nas instalações principais da Triumph, em Normandy Way, Hinckley, Leicestershire, LE10 3BZ, na auto-estrada A47 entre Leicester e Coventry. O local é de fácil acesso pelas auto-estradas M1, M6 e M69. Se viajar de comboio, Hinckley é a estação mais próxima. Deverá apanhar um táxi para uma curta viagem até às instalações da fábrica.

As visitas à exposição Factory Visitor Experience da Triumph, Cafe e Loja são gratuitas. As visitas à fábrica precisam de ser pré-reservadas e têm o preço individual de £25.

• O distanciamento social terá de ser mantido em todo o edifício entre funcionários e visitantes.
• Anti-séptico de mãos estará disponível à entrada/saída.
• Pagamentos com cartões sem contacto estão disponíveis em todos os terminais de pagamento.
• Há uma limitação no número de visitantes simultâneos permitidos nas casas de banho, Loja e 1902 Café.
• Os funcionários estão totalmente formados nestes novos procedimentos que implementámos para ajudarem a que todos se mantenham seguros.
• Também implementámos um regime de limpeza mais agressivo em todo o edifício.

Em resposta, solicitamos-lhe que:

• Fique em casa se tiver tido ou qualquer pessoa tiver tido contacto ou sentido sintomas de coronavírus (Covid-19) nos últimos 14 dias.
• Use o anti-séptico de mãos disponibilizado.
• Por favor tenha atenção a todas as instruções dadas pelos funcionários. Poderemos implementar medidas temporárias para o manter em segurança.
• Mantenha sempre as crianças sob supervisão e garanta que também seguem as orientações sobre distanciamento social.

Há estacionamento no local tanto para automóveis como para motos incluindo lugares para portadores de deficiência física próximos da entrada. Basta seguir a sinalética no local quando entra no parque da fábrica.  Note por favor que temos uma limitação vertical de 2,4 m no nosso parque de estacionamento.  Se chegar num veículo com altura superior a esta, dê-nos essa indicação com bastante antecedência.

Se precisar de mudar a data do Tour ou fazer quaisquer correcções à reserva, pode contactar-nos enviando um e-mail para a nossa equipa em [email protected]. Pedimos desculpa mas uma vez o Tour reservado, não podemos efectuar um reembolso se cancelar.  Infelizmente, se chegar atrasado à hora marcada da visita à fábrica, não podemos garantir uma outra visita no mesmo dia, e não será elegível para um reembolso.  Se não participar na visita e se não nos tiver notificado antecipadamente, não será elegível para transferência de data ou reembolso. 

Não podemos garantir que qualquer parte da linha de produção esteja a laborar. Isto é devido à programação da produção, procura global, programas de manutenção da garantia de qualidade e padrões de turnos. Envidaremos esforços por mostrar o mais possível do processo de produção e planeamos as visitas de acordo; contudo, não podemos prever todos os períodos de inactividade do processo produtivo.

Sim. Por favor imprima ou traga consigo uma cópia digital do seu bilhete porque precisamos de o digitalizar à chegada para confirmar a sua presença e por causa do Rastreamento e Teste à Covid-19. Os seus dados apenas serão partilhados se nos for pedido pelo NHS (Serviço Nacional de Saúde).

Não, a totalidade da Visitor Experience localiza-se no interior de um edifício.

Se tiver quaisquer perguntas por favor contacte-nos directamente pelo telefone +44 1455 453 088 ou enviando um e-mail para [email protected] e uma das nossa equipas dedicadas apoiá-lo-á.

Termos e Condições: Pode ver aqui o nossos Termos e Condições de Reservas que dão mais informação sobre cancelamentos, reembolsos e os seus direitos.

Sacos e mochilas. Há uma área específica com cacifos para sacos e mochilas e para guardar os seus pertences durante o Factory Tour (Visita à Fábrica). Deverá guardar câmaras e telefones num cacifo seguro durante a visita.

Cuidadores(as). Cuidadores(as) a tempo integral podem acompanhar gratuitamente um(a) visitante que tenha pago mas que esteja registado(a) como portador(a) de deficiência física. Por favor traga a sua identificação como cuidador(a) quando chegar: uma carta do Department for Work and Pensions (DWP).  Infelizmente, se não for feita prova, o lugar na visita terá um preço de £20.

Crianças. Damos as boas-vindas a crianças de todas as idades mas os menores de 18 anos têm de estar permanentemente acompanhados por um adulto, dado que somo uma instalação de produção industrial e a segurança é a nossa prioridade. Reservamo-nos o direito de admissão a qualquer pessoa cujo comportamento possa afectar a segurança e o desfrute dos nossos funcionários e dos outros convidados.  Nós não recomendamos o Factory Tour (Visita à Fábrica) a crianças com idade inferior a 4 anos. Contudo, temos todo o gosto em que participem consigo na visita, gratuitamente. Recomendamos que as crianças usem protectores auriculares.

Cães. Cães de trabalho e cães-guia credenciados são bem-vindos na Visitor Experience, inclusive no Café e no Factory Tour (Visita à Fábrica).  Terá que ser feita prova à entrada.

Horários do Factory Tour (Visita à Fábrica). A disponibilidade de horários do Factory Tour (Visita à Fábrica) pode mudar periodicamente. Veja o sub-capítulo Ingressos acima para obter toda a informação.

Calçado. Para seu conforto e segurança, aconselhamos vivamente que todos os visitantes usem sapatos rasos e fechados durante o Factory Tour (Visita à Fábrica).

Capacetes e vestuário de condução. Os participantes no Factory Tour (Visita à Fábrica) terão um cacifo seguro no qual deverão colocar capacetes, vestuário de condução e outros artigos pessoais durante a sua visita.

Estacionamento. Dispomos de estacionamento gratuito no local, incluindo lugares sinalizados para portadores de deficiência física.

Sanitários. Dispomos no rés-do-chão e para todos os visitantes de casas de banho masculinas, femininas e para portadores de deficiência física. Estão disponíveis salas para mudança de fraldas de bebés.

Fotografia.  É permitido tirar fotografias durante a Visitor Experience, café e loja mas como compreenderá, não é permitido tirar fotografias no Factory Tour (Visita à Fábrica). 

Reembolsos.  Pedimos desculpa, mas uma vez reservado o Factory Tour (Visita à Fábrica), não é possível pedir um reembolso se cancelar.