Informações para os visitantes

Perguntas frequentes

Onde está a Triumph Factory Visitor Experience?

Na fábrica principal da Triumph, localizada na Normandia Way, Hinckley, Leicestershire, LE10 3BZ, na A47 entre Leicester e Coventry.  O local encontra-se a uma curta distância das autoestradas M1, M6 e M69. Se viaja em comboio, Hinckley é a estação mais próxima, de seguida é uma curta viagem de táxi até à fábrica.

Existe uma taxa de admissão?

As visitas à Triumph Factory Visitor Experience têm de ser pré-reservadas e pagas através do nosso site – os preços são apresentados abaixo.  A Loja e o Café são gratuitos.

Que medidas estás a tomar para proteger os seus visitantes do Covid-19?

• Estamos a limitar a quantidade de visitantes na Triumph Factory Visitor Experience em simultâneo
• Estamos a colocar sinalização em todas as entradas, aconselhando as medidas em vigor para manter os nossos visitantes, voluntários e funcionários seguros.
• O distanciamento social deve ser mantido em todas as instalações entre o pessoal e os visitantes com um sistema unidireccional.
• O desinfetante manual estará disponível na Entrada/Saída.
• O Pagamento Contactless está disponível em todos os pontos de pagamento.
• Haverá restrições ao número de visitantes permitidos em simultâneo nas  Casas de Banho, Loja e Café 1902.
• O staff foi treinado  sobre os novos procedimentos  que  criámos para  ajudar a manter a segurança de todos.
• Também introduzimos  um regime de limpeza reforçado em todo o edifício.

Em troca, pedimos-lhe gentilmente: 

• Fique em casa se você ou alguém com quem tenha estado em contacto  estiver  a sentir, ou tiver experimentado,  sintomas de coronavírus  (Covid-19)  nos últimos 14 dias.
• Use uma cobertura facial apropriada (estas não  serão fornecidas, por isso, por favor, traga a sua própria).
• Mantenha o distanciamento social a todo o momento, mantendo a distância recomendada para os  outros visitantes.
• Utilize o higienizador de mãos fornecido.
• Tome atenção a todos os marcadores de piso e sinalização.
• Por favor, preste atenção às instruções fornecidas pelo staff. Podemos tomar medidas temporárias para protegê-lo.
• Supervisione sempre as crianças e certifique-se de que também seguem as orientações de distanciamento social.

Quais são as minhas opções de estacionamento para entrar e sair do evento?

Há estacionamento no local para carros e motociclos, incluindo baías desocupadas perto da entrada. Siga os sinais ao entrar no recinto da fábrica.

Qual é a política de reembolso?

Se precisar de alterar a data da sua visita, ou efetuar quaisquer alterações à reserva pode contactar-nos enviando um e-mail à nossa equipa factory.tours@triumph.co.uk. Lamentamos, mas a partir do momento em que a visita é reservada,  não podemos reembolsá-lo do valor.

Tenho de levar o meu bilhete impresso para o evento?

Sim. Por favor, imprima ou traga consigo uma cópia digital do seu bilhete, pois precisaremos de digitalizá-lo  na  sua chegada para confirmar a sua presença e para fins de Teste e Rastreio Covid-19. Os seus dados só serão partilhados se formos solicitados pelo SNS.

Há alguma restrição meteorológica?

Não, toda a Triumph Factory Visitor Experience é realizada no interior das instalações.

Como posso contactar o organizador?

Se tiver alguma dúvida, contacte-nos diretamente através do 01455 453 088 ou enviando um e-mail factory.tours@triumph.co.uk e uma das nossas equipas dedicadas irá ajudá-lo.

Terms and Conditions: You can view our Booking Terms and Conditions here which provide more information on cancellations, refunds and your rights.

Há uma área específica com armários para sacos e mochilas e para os seus pertences durante o Visita à fábrica. Deverá guardar câmaras e telefones num armário seguro durante a visita.

Capacetes e vestuário de passeio. Os participantes do Visita à fábrica terão um armário seguro no qual deverão colocar capacetes, vestuário de passeio e outros artigos pessoais durante a sua visita.

Para seu conforto e segurança, aconselhamos que todos os visitantes usem sapatos baixos e fechados durante o Visita à fábrica. 

We welcome children of all ages but under 18’s must be accompanied by a responsible adult at all times, as we are a manufacturing facility and safety is our priority. We reserve the right to refuse entry to anyone whose behaviour may affect the safety and enjoyment of our staff and other guests.

Dispomos de estacionamento gratuito no local, incluindo lugares sinalizados para portadores de deficiência.

Cães de assistência e cães-guia credenciados são bem-vindos no Centro de Visita, inclusive no Café e no Visita à fábrica. 

Pedimos desculpa, mas não é possível pedir um reembolso se cancelar o Visita à fábrica após a compra dos bilhetes de entrada. Faremos o possível para reagendar a sua reserva, de acordo com a disponibilidade.

A disponibilidade de horários do Visita à fábrica pode mudar periodicamente. Veja o sub-capítulo Ingressos acima para obter toda a informação.

Lembre-se de trazer a sua documentação que comprova a sua situação e idade.